Большинство перерасходов в проектах начинается до первой строчки кода: команда делает то, что поняла, а не то, что было нужно бизнесу. Понятный бриф - самый дешёвый способ этого избежать, и для него не нужны технические знания.
Начните с цели
Опишите, зачем нужен проект, языком бизнеса: больше заявок с сайта, меньше ручной работы в офисе, запуск новой услуги, замена устаревшей системы. Добавьте, как вы поймёте, что всё получилось, - например, по числу заявок в месяц или времени на процесс. Цель помогает команде принимать сотни мелких решений в правильную сторону.
Опишите пользователей
Кто будет пользоваться продуктом: клиенты, сотрудники, партнёры, администраторы? Что им нужно сделать и в каких ситуациях - с телефона на ходу, за компьютером весь день, раз в год? Даже короткий абзац о каждой группе полезнее списка функций.
Перечислите ключевые сценарии
Опишите главные действия простыми историями: «Клиент выбирает услугу, время, оплачивает и получает подтверждение». Пяти-десяти таких историй хватает, чтобы охватить ядро большинства проектов. Их легко обсуждать, оценивать и проверять в конце.
Честно назовите ограничения
Диапазон бюджета, срок, существующие системы, которые нужно подключить, юридические требования, языки, кто будет управлять контентом после запуска. Ограничения - не слабость брифа, а то, что позволяет команде предложить реалистичное решение вместо идеального.
Расставьте приоритеты
Отметьте, что обязательно должно быть в первой версии, а что может подождать. Запуск, в котором хорошо работают главные сценарии, почти всегда лучше позднего запуска, где всё сделано наполовину.
Что можно не писать
Не нужно выбирать технологии, рисовать каждый экран или описывать базу данных - это работа команды. Примеры сайтов или продуктов, которые вам нравятся, с пояснением, что именно нравится, часто ценнее подробных набросков.
Коротко
Полезный бриф отвечает на пять вопросов: зачем, для кого, что должны уметь делать пользователи, в каких рамках и что важнее всего. Двух-трёх страниц обычно достаточно, чтобы сэкономить недели переделок.